当前观点：延安日报｜【聚焦“三个年”·看环境】洛川县：速度＋温度，擦亮“果乡服务员”金字招牌

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当前观点：延安日报｜【聚焦“三个年”·看环境】洛川县：速度＋温度，擦亮“果乡服务员”金字招牌

2023-05-30 15:53:55 来源：洛川宣传官方平台

工作人员为客户讲解各项工作的办理流程

营商环境是市场主体生存发展的“生命之氧”、经济高质量发展的“关键一招”。优质项目的落地建成，离不开洛川县优质营商环境的加持。

在洛川县政务大厅，各窗口业务办理秩序井然，工作人员着装整齐，精神饱满，耐心地为客户讲解各项工作的办理流程。

(资料图片)

“手机扫公众号填写信息，几分钟的工夫就拿到了营业执照。真没想到，这么快就办好了。现在到政务服务大厅办事太方便了，办事集中，服务特别好，让我们不跑冤枉路。”刚拿到营业执照的个体工商户张福军高兴地说。

“是呢，本来想着估计得至少一周，没想到不到一个小时就把我所有该办的都办下来了，营业执照也拿到手了，还免费刻了五个章子。”同样在政务服务大厅办理业务的李靖童告诉记者。

“我们这个项目进展就是行政审批服务局在手续办理过程中给我们提供了便捷、贴心的服务。项目从选址、立项到施工许可这些前期手续都是在行政审批局的指导下办理完成的。”洛川县妇幼保健计划生育服务中心迁建项目负责人许延宏说。

许延宏口中的项目指的是洛川县妇幼保健计划生育服务中心迁建项目，该项目于2022年3月份动工，目前主体已经完成，正在进行内部结构工程，6月份将进入验收阶段。

许延宏告诉记者，他们在办理施工许可证时，纸质材料准备好已经下午快下班了，对于系统操作也不熟悉，电话联系督办专员张茜后，她上门指导并联系窗口业务人员推迟下班，让他们当天就拿到了施工许可证。这次项目手续的办理让他确实感受到了营商环境优化后的便利。

“这个项目马上进入验收阶段了，需要完善的相关资料，我们的督办专员全程跟踪服务，有需要你们可以随时联系。”洛川县行政审批服务局副局长王仁平同企业督办专员补充说。

据了解，对于洛川县的100多个重点项目，洛川县行政审批服务局在办理过程中都安排了专门的督办专员，从资料准备、系统填报等全程一对一帮办代办，全程跟踪服务，开通了“绿色审批通道”，并开展常态化上门精准服务，把帮办代办服务直接送到项目现场，帮助项目单位在手续办理上“少走弯路”。

近年来，洛川县行政审批服务局努力营造优化营商环境，围绕破解群众办事“最后一公里”难题，大力实施“1389812”（建立1个县级政务服务大厅、协调38个单位进驻、开设98个办事窗口、健全12个镇街便民体系）政务服务体系建设，稳步推进“就近办”和“最多跑一次”向基层延伸全覆盖，初步实现了基层政务服务便利化，栽稳这棵“梧桐树”，用心做好“果乡服务员”，助力洛川经济社会高质量发展。可办行政审批和公共服务事项700余项，年均办件30万件，基本实现“进一扇门办所有事”。

在做好下基层宣传服务的同时，该局规范县镇村三级政务服务标识，协调指导镇街设立便民服务中心，配备“互联网+政务服务”硬件设施，基本实现专厅专人，健全12个镇街便民体系。依托村（社区）党群活动阵地，设立村（社区）便民服务室201个，由村组干部和驻村干部兼任代办员，极大地方便了群众办事。

“1389812”政务服务体系的建设，打造了洛川县政务服务升级版，也传递了洛川县审批服务的“速度”和“温度”。

为了更好聚焦营商环境，服务群众、服务项目、服务企业，用心打造“果乡服务员”的金字招牌，洛川县县级领导先后多次深入延刚果业、陕西硕源环保科技有限责任公司、洛川润禾农业科技有限责任公司等民营企业进行调研，现场办公、与企业负责人拉家常，实实在在解决企业困难，支持和推动民营经济高质量发展。　　

服务者说

梧桐树上招凤凰，营商环境好了，项目就会来。只有用心用情用力服务企业、服务项目、服务群众，才能着力打造企业和群众满意的营商环境，才能走高质量发展道路，为洛川经济社会高质量发展贡献力量。

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